Websites für Friseure: Lohnt sich die Investition wirklich?

In diesem Artikel geht es nicht nur darum, wie eine Website für einen Friseursalon aussehen sollte, sondern vor allem um die grundlegende Frage: Ist es überhaupt sinnvoll, als Friseur in eine eigene Website zu investieren?

Viele Friseursalons verzichten bewusst auf eine eigene Website. Sie setzen stattdessen auf ihr Google My Business-Profil und ihre Präsenz auf verschiedenen Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram und TikTok. Die Argumentation: "Das reicht doch völlig aus." Aber stimmt das wirklich? Genau das schauen wir uns heute an.

Über mich

Ich bin Elias von Blaq Nexus und erstelle seit 2023 Websites für Unternehmen. Mit meinem Master in Marketing Management und einer Spezialisierung auf Dienstleistungsmarketing bringe ich sowohl theoretisches Wissen als auch praktische Erfahrung mit. Mein Fokus liegt auf Websites für lokale Unternehmen wie Friseure, die ich mit professioneller Design-Software umsetze.

Die Hero-Section einer Salon-Website

Warum gerade Friseure von hochwertigen Websites profitieren

Friseure gehören zu den Unternehmen, die besonders von einer ansprechenden Website profitieren - und zwar aus einem einfachen Grund: Dein gesamtes Geschäft dreht sich um Attraktivität, Design und Ästhetik.

Eine hochwertig gestaltete Website ist mehr als nur eine digitale Visitenkarte. Sie kommuniziert subtil, aber wirkungsvoll: "Ich habe ein Auge für Details, Stil und Design." Wenn potenzielle Kunden deine Website besuchen und von der Gestaltung beeindruckt sind, übertragen sie diese positive Wahrnehmung automatisch auf deine Dienstleistung.

In diesem Artikel sind wir näher auf das Thema "Inwiefern sorgt eine gute Website für Mehrumsatz?" eingegangen.

Was dich in diesem Artikel erwartet

In diesem Leitfaden kläre ich folgende Fragen:

Macht es Sinn, als Friseursalon eine eigene Website zu haben? Ich analysiere, welche Rolle eine Website im Vergleich zu Social Media und Google My Business wirklich spielt - und wann sie unverzichtbar wird.

Ab welchem Umsatzvolumen lohnt sich die Investition? Ich bin mir bewusst, dass viele Friseursalons mit begrenzten Budgets arbeiten. Deshalb gebe ich dir einen konkreten Orientierungswert, ab wann sich eine Website rechnet.

Welche Funktionen braucht eine Friseur-Website wirklich? Von der Zielgruppenansprache über Kontaktformulare bis hin zur Google-Bewertungs-Strategie - ich zeige dir, worauf es ankommt und was überflüssig ist.

Bei welchen Kunden hilft eine Website? Stammkunden versus Neukunden - und warum eine Website auf beide unterschiedlich wirkt.

Lass uns gemeinsam herausfinden, ob eine eigene Website der richtige Schritt für deinen Salon ist.

Welche Features braucht eine gute Friseur-Website? Ein Überblick

Bevor wir tiefer einsteigen, hier eine schnelle Übersicht der wichtigsten Features, die eine professionelle Friseur-Website haben sollte:

Nun schauen wir uns genauer an, warum diese Features wichtig sind - und beginnen mit der grundlegendsten Frage überhaupt.

Welche Kunden hat ein Friseur eigentlich?

Theoretisch könnte man sagen: Jeder muss zum Friseur, also könnte man jede Zielgruppe ansprechen. In der Praxis ist das jedoch ein Fehler.

Das Problem mit "für alle": Wenn du versuchst, alle anzusprechen, sprichst du am Ende niemanden richtig an. Services für jeden gibt es nicht - zumindest nicht erfolgreich. Ein Salon, der gleichzeitig Hipster-Cuts, klassische Herrenfrisuren, moderne Damenschnitte und Kinderhaarschnitte perfekt beherrschen will, wirkt unglaubwürdig. In der Praxis funktioniert es trotzdem, wenn die Konkurrenz nicht besonders hoch ist und/oder alle anderen Friseure in deinem Umfeld sich auch nicht spezialisieren.

Das beste ist trotzdem: Fokussierung. Du solltest klar kommunizieren, welche Zielgruppe du ansprechen möchtest. Zum Beispiel: moderne Damenfrisuren, Herrenschnitte im Barbershop-Stil oder hochwertige Colorationen.

Warum eine Website für die Zielgruppenansprache entscheidend ist

Die beste Art, deine Zielgruppe anzusprechen? Eine Website, auf der genau diese Zielgruppe durch passende Angebote, Bilder und Design angesprochen wird.

"Aber das geht doch auch über Instagram, Facebook oder TikTok?"

Stimmt - aber diese Plattformen erfüllen eine andere Funktion. Social Media ist hervorragend für Awareness, also dafür, dass Menschen überhaupt von dir erfahren. Aber was passiert, wenn jemand akut den Bedarf hat, sich die Haare schneiden zu lassen? Sie suchen über Google nach einem Friseur und nicht über Instagram & Co.

Zielgruppen-Ansprache: Aus der Sektion dieser Website eines Friseur-Salons kann man ableiten, dass das Angebot des Salons vor allem auf Frauen zugeschnitten ist.

Die Customer Journey bei der Friseursuche

So läuft es in der Realität ab:

1. Der Kunde hat einen akuten Bedarf (z.B. "Ich brauche dringend einen neuen Schnitt")

2. Er googelt nach "Friseur [Stadtname]" – nicht nach deinem Instagram-Account

3. Er findet dein Google My Business-Profil und sieht dort ein paar Bilder

4. Er will mehr Informationen und klickt auf deine Website

Wenn du keine Website hast: Der Interessent kann nur anhand der wenigen Bilder in deinem Google My Business-Profil erahnen, welche Leistungen du anbietest und für wen. Das ist nicht optimal und führt oft dazu, dass potenzielle Kunden weiterscrollen.

Wenn du eine Website hast: Der Interessent klickt auf deine Website und findet dort alle Angebote, Bilder, Preise und Informationen übersichtlich aufbereitet. Er ist jetzt vollständig informiert. Wenn er zu deiner Zielgruppe gehört und du diese auf der Website klar angesprochen hast, ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass er sich bei dir meldet und einen Termin ausmacht.

Eine Website ist daher für Friseure durchaus wichtig. Sie zeigt klar und ausführlich, für wen du welche Leistungen anbietest. So sprichst du gezielt die richtige Zielgruppe an - und erhöhst die Conversion-Rate deutlich.

Damit sind wir auch schon beim nächsten wichtigen Thema: Terminvereinbarungen.

Hilft die Website bei der Terminvereinbarung?

Hier wird es interessant - und vielleicht überraschend: Nicht wirklich in besonderem Maße.

Auf der Website kannst du verschiedene Kontaktmöglichkeiten anbieten:

Option 1: Klickbare Telefonnummer

Die einfachste Lösung. Du präsentierst deine Telefonnummer so, dass sie auf dem Desktop angeklickt oder auf dem Handy angetippt werden kann und direkt gewählt wird.

Option 2: Kontaktformular

Du baust ein Formular ein, über das Interessenten ihren Wunschtermin angeben können. Wichtig dabei: Du musst erwähnen, dass du dich noch einmal meldest, falls der Termin nicht verfügbar ist. Das Kontaktformular ist eben keine intelligente Buchungssoftware - es sammelt nur Anfragen.

Option 3: Online-Buchungssoftware

(z.B. Calendly) Klingt modern und praktisch - ist in der Realität aber oft problematisch. Warum?

Die meisten Interessenten rufen beim Friseursalon an. Der Friseur, der den Anruf entgegennimmt, trägt den Termin manuell in sein Termin-System ein. Wenn du nun zusätzlich Calendly auf der Website verwendest, hast du zwei Systeme:

• System 1: Dein bestehendes Termin-System (oft Excel-Tabellen oder ähnliches)

• System 2: Calendly (oder eine andere Online-Buchungssoftware)

Das Problem: Diese Systeme kommunizieren nicht miteinander. Es könnte passieren, dass jemand über die Website einen Termin bucht, der bereits telefonisch vergeben wurde.

Theoretisch könntest du den Friseur, der Anrufe entgegennimmt, bitten, alle Termine auch in Calendly einzutragen. Aber in den meisten Fällen haben Friseursalons bereits ein bestehendes System etabliert - und dieses System komplett zu wechseln, nur um Online-Buchungen über die Website zu ermöglichen, ist unverhältnismäßig kompliziert.

Der versteckte Nutzen: E-Mail-Adressen sammeln

Die Kontaktmöglichkeiten über die Website sind also nicht besonders gut - mit einer wichtigen Ausnahme: Das Kontaktformular.

Wenn du die Kontaktformular-Variante verwendest, sammelst du automatisch E-Mail-Adressen ein. Und genau hier liegt der eigentliche Wert.

Ein Kontaktformular auf einer Salon-Website, das für das Sammeln von E-Mail-Adressen geeignet ist.

Warum E-Mail-Adressen so wertvoll sind: Nach dem Termin kannst du den Kunden anschreiben und fragen, ob ihm die Leistung gefallen hat. Wenn ja, kannst du ihn bitten, dich bei Google zu bewerten. Wir bei Blaq Nexus senden solche E-Mails sogar automatisiert raus. In diesem Artikel erklären wir, wie genau das funktioniert.

Google-Bewertungen sind extrem wichtig für lokale Unternehmen wie Friseursalons. Sie beeinflussen maßgeblich, ob neue Interessenten auf dein Google My Business-Profil klicken oder zum Konkurrenten scrollen. Deshalb ist das Einsammeln von E-Mail-Adressen über die Website durchaus interessant.

So funktioniert die Google-Bewertungs-Anfrage konkret: Du schreibst dem Kunden eine E-Mail (manuell oder automatisiert) und fragst freundlich, ob er dich bewerten könnte. Wichtig: Füge den direkten Google-Bewertungslink ein, den du in deinem Google My Business-Account findest. So muss der Kunde nur auf den Link klicken und kann sofort bewerten - kinderleicht.

Alternative Methode: QR-Code für Google-Bewertungen

Du kannst auch einen QR-Code erstellen, der beim Scannen direkt zu deiner Google-Bewertungsseite führt. Druck einfach kleine Karten mit dem QR-Code aus und gib sie deinen Kunden nach dem Termin. Erkläre kurz, dass sie dich über den QR-Code bewerten können und dass du dich sehr darüber freuen würdest.

Fazit zu den Kontaktmöglichkeiten

Das Kontaktformular ist eine gute Option auf der Website - vor allem wegen der E-Mail-Sammlung für spätere Bewertungsanfragen.

Ein Buchungssystem ist eher problematisch und in den meisten Fällen nicht zu empfehlen (siehe oben).

Die klickbare Telefonnummer ist ebenfalls sinnvoll. Auch wenn die Nummer bereits in deinem Google-Profil steht, schadet es nicht, sie mehrmals auf der Website zu präsentieren und leicht zugänglich zu machen (nur tippen, um zu wählen). Das senkt die Hürde für potenzielle Kunden, dich direkt zu kontaktieren.

Welche Kunden hat ein Friseursalon wirklich?

Hauptsächlich Stammkunden, würde ich sagen. Aber die Anzahl an Neukunden und Gelegenheitskunden ist nicht zu unterschätzen.

Für Neukunden und Gelegenheitskunden ist eine Website besonders wichtig. Sie haben das Bedürfnis, sich im Vorfeld über deine Leistungen zu informieren - und eine Website ist dafür das perfekte Medium.

Der psychologische Effekt auf Stammkunden

Aber auch auf deine Stammkunden hat die Website eine subtile, aber wichtige Wirkung.

Style und Ästhetik sind subjektive Attribute. Und Dienstleistungen sind generell sensibel: Ob dein Haarschnitt als gut oder schlecht wahrgenommen wird, hängt nicht zu 100% vom eigentlichen Haarschnitt ab.

Die Gesamtwahrnehmung setzt sich zusammen aus:

• Wie kompetent der Kunde dich einschätzt

• Dem Interieur deines Salons

• Deiner Kleidung und Ausstrahlung

• Deiner Website (die er vor der Terminbuchung gesehen hat)

Das Ergebnis: Es ist wahrscheinlicher, dass ein Kunde den Schnitt selbst dann als "okay" bewertet, wenn er ihm nicht perfekt gefällt, weil alles drumherum ihn bereits im Vorfeld überzeugt hat. Er denkt dann eher: "Vielleicht habe ich einfach einen schlechten Geschmack - dieser Friseur weiß nämlich sicher, was er tut."

Aus diesem Gesichtspunkt ist eine Website für einen Friseur also auch durchaus wichtig.

Wie sollte die ideale Friseur-Website gestaltet sein?

Jetzt wird es konkret. Hier sind die entscheidenden Elemente:

1. Gezielte Zielgruppenansprache

Deine Website sollte eine spezifische Zielgruppe (z.B. Frauen, Männer, Familien) gezielt ansprechen - durch passende Texte, Design und Bilder.

2. Hochwertiges Design

Das Design sollte professionell sein. Am besten nicht mit einem Baukastensystem erstellt, weil man das meistens sieht.

Aber Achtung: Wenn deine Website top aussieht, dein Salon aber im Keller liegt oder schrecklich aussieht, macht das auch keinen Sinn. Die Website muss zur Realität passen. Spare dir das Website-Design, wenn dein Salon selbst nicht hochwertig wirkt - investiere dann lieber zuerst in deinen physischen Raum.

3. Kontaktformular für E-Mail-Sammlung

Auch wenn es vermutlich selten genutzt wird - es lohnt sich allein, um E-Mail-Adressen einzusammeln und später auf einfache Art nach Google-Bewertungen zu fragen.

4. Ausführliche Angebotsbeschreibungen

Beschreibe deine Leistungen genau:

• Was wird gemacht?

• Warum wird das gemacht?

• Füge Erklärungen hinzu - z.B.: Inwiefern pflegt oder repariert dieser Vorgang die Haare?

• Preise transparent nennen

• Bilder von Haarschnitten zeigen

5. Bilder von den Friseuren

Interessenten möchten wissen, wie ihr Friseur aussieht. Das ist menschlich und schafft Vertrauen.

Beispiel für eine Team-Sektion eines Friseur-Salons

6. Bilder/Videos vom Salon

Zeige deinen Salon mit hochwertigen Bildern und Videos, damit sich der Interessent einwandfrei vorstellen kann, was ihn erwartet.

7. Google Maps Karte

Damit der Interessent den Weg zu dir findet. Wichtig: Achte darauf, dass die Google Maps-Karte DSGVO-konform eingebunden wird (am besten mit Consent-Management).

Fazit: Selbst erstellen oder professionell erstellen lassen?

Wenn du alle diese Punkte selbst umsetzen kannst - technisch, gestalterisch und inhaltlich - dann musst du die Website nicht professionell erstellen lassen.

Wenn du es nicht schaffst oder dir unsicher bist, ist es vermutlich besser, einen Profi zu beauftragen. Denn eine halbherzig umgesetzte Website kann mehr schaden als nutzen - sie vermittelt genau das Gegenteil von dem, was du eigentlich kommunizieren möchtest: Professionalität und ästhetisches Gespür.

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