So findest du die richtigen Worte für deine Zielgruppe: Testimonial-Analyse per KI und ein Kundenfragebogen zum Nachbauen
Gutes Copywriting heißt vor allem eins: Du sprichst deine Zielgruppe in ihrer eigenen Sprache an. Mit der Anrede, den Begriffen und den Themen, die sie tatsächlich verwendet.
In diesem Artikel zeige ich dir zwei konkrete Methoden, wie du genau das herausfindest. Auch ohne Marktforschung.
Ich bin Elias, M.Sc. in Marketing Management, und betreue bei Blaq Nexus Websites mit knapp einer Million Besuchern im Jahr. Zum Beispiel die von Dr. Stemper, die inzwischen über 800.000 Besucher pro Jahr hat. Und die von Lasse L., der auf Social Media bis zu 11 Millionen Aufrufe im Monat erreicht.
Kurzübersicht: Zwei Methoden, deine Zielgruppe sprachlich zu verstehen
Methode | Wofür geeignet |
|---|---|
KI-Analyse bestehender Testimonials | Wenn du bereits Bewertungen hast |
Kundenfragebogen | Tiefere Einblicke, auch ohne Bewertungen möglich |
Methode 1: Bestehende Testimonials per KI analysieren
Du hast bereits Kundenbewertungen, etwa auf Google? Dann kopiere sie gesammelt in ein KI-Tool deiner Wahl. Lass dir drei Dinge extrahieren.
Erstens: Welche Anrede-Form verwenden deine Kunden natürlicherweise? Meistens ist es die Du-Form. Zweitens: Welche konkreten Wörter tauchen immer wieder auf? Zum Beispiel "Plan", "Struktur" oder "Hilfe". Drittens: Welche Inhalte und Themen beschäftigen deine Zielgruppe offensichtlich am meisten? Etwa Aussagen wie "ich habe mir einen klaren Plan gewünscht".
Diese drei Informationen bilden die sprachliche Grundlage für deine gesamte Website-Kommunikation.
Das richtige Framework für den Inhalt
Sobald du weißt, wie deine Zielgruppe spricht, brauchst du noch ein Framework dafür, was du überhaupt kommunizierst. Im Kern lässt sich jeder gute Website-Text auf zwei große Themen reduzieren.
Erstens: Warum kann man dir vertrauen? Zweitens: Was bekommt der Interessent bei dir? Das zweite Thema lässt sich in vier Facetten unterteilen. Vorteile, Geschwindigkeit, eigener Aufwand und Alleinstellungsmerkmal. Die haben wir bereits ausführlich in unserem Artikel 4 Website-Typen im Vergleich vorgestellt.
Welche dieser Facetten wo im Vordergrund steht, hängt vom Kontext ab. Zum Beispiel: Nach einem sehr konkreten Preis-Claim in der Hero-Section sollte zuerst Glaubwürdigkeit folgen. Erst danach erklärst du weitere Vorteile.
Aus bestehenden Testimonials lassen sich Anrede, Wortwahl und relevante Themen deiner Zielgruppe extrahieren.
Methode 2: Der strukturierte Kundenfragebogen
Du hast noch wenige Testimonials? Oder du möchtest tiefer gehen? Dann hilft ein strukturierter Fragebogen an bestehende Kunden.
Diese Fragen haben sich in unserer eigenen Praxis bewährt:
1. Welche Erfahrungen hattest du vor unserer Zusammenarbeit (falls vorhanden)?
2. Was war dein wichtigstes Ziel, als du dich für die Zusammenarbeit entschieden hast?
3. Welche Bedenken oder Unsicherheiten hattest du vorher?
4. Inwiefern hat dir die Zusammenarbeit bisher konkret geholfen?
5. Was sind aktuell deine größten Herausforderungen in diesem Bereich?
6. Wie würdest du unsere Zusammenarbeit einem Freund beschreiben?
7. Wie wahrscheinlich ist eine Weiterempfehlung (Skala 0-10)?
8. Was hält dich bisher von einer aktiven Weiterempfehlung ab?
9. Was sollte ich künftig anders oder besser machen?
10. Wie bist du ursprünglich auf mich aufmerksam geworden?
Warum lohnt sich der Aufwand?
Antwort: Die Antworten liefern dir ehrliche Einblicke in Sorgen, Sprache und tatsächliche Beweggründe deiner Zielgruppe. Oft deutlich präziser, als es eine reine Vermutung könnte.
Ein strukturierter Fragebogen liefert oft präzisere Einblicke als reine Vermutungen über die eigene Zielgruppe.
Fazit
Die beste Website-Sprache entsteht nicht am Schreibtisch. Sie entsteht aus echten Kundenstimmen.
Ob du dafür bestehende Testimonials per KI auswerten lässt oder gezielt einen Fragebogen einsetzt: Beide Methoden liefern dir die Anrede, die Wortwahl und die Themen, die deine Zielgruppe wirklich bewegen. Das ist die beste Grundlage für jeden weiteren Text auf deiner Website.
Häufig gestellte Fragen zur zielgruppengerechten Website-Sprache
Was mache ich, wenn ich noch keine Testimonials habe?
Dann ist der Kundenfragebogen die bessere erste Methode. Oder du befragst informell erste Kontakte aus deiner Zielgruppe.
Sollte ich immer die Du-Form verwenden?
Nicht pauschal. Das hängt von deiner Zielgruppe ab. Die Analyse deiner eigenen Testimonials zeigt dir meistens, welche Anrede natürlich zu deinen Kunden passt.
Wie oft sollte ich den Kundenfragebogen einsetzen?
Es lohnt sich, ihn regelmäßig bei neuen Kunden einzusetzen. So behältst du ein aktuelles, wachsendes Bild deiner Zielgruppe.
Zum Weiterlesen:
Copywriting für deine Website: So sprichst du deine Zielgruppe richtig an
